Polityka przetwarzania danych osobowych

1. Podstawowe postanowienia‍

1.1 Czego dotyczą te zasady?

Te zasady zawierają informacje dotyczące zakresu i warunków przetwarzania Twoich danych osobowych, które realizujemy w ramach prowadzenia naszej działalności gospodarczej lub w związku z nią, zwłaszcza przy świadczeniu naszych produktów i usług, z wykorzystaniem naszych stron internetowych, interfejsu użytkownika, przy komunikacji z Tobą itd.

1.2 Kto jest administratorem moich danych osobowych?

Twoje dane osobowe przetwarzamy my, spółka PINYA s.r.o. z siedzibą przy ul. Tuřanka 1222/115, Slatina, 627 00 Brno, REGON: 293 12 922, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie pod numerem C73455. Jesteśmy również operatorem strony internetowej www.pl.pinya.hr. Nasze dane kontaktowe znajdziesz na naszej stronie internetowej w sekcji ‘O nas’, ‘Kontakty’.

1.3 Dlaczego przetwarzacie moje dane osobowe?

Twoje dane osobowe przetwarzamy, aby móc:

negocjować z Tobą zawarcie umów, w szczególności wysyłać Ci wyceny produktu (usług) zgodnie z Twoimi parametrami, tworzyć i przetwarzać Twoje zamówienia oraz zapytania na produkt (usługi), przedstawiać Ci oferty cenowe na żądany produkt (usługi);
zawierać z Tobą umowy;
dostarczać Ci produkty (usługi), które zamówisz u nas;
wystawiać Ci faktury i inne dokumenty dotyczące dostarczonych produktów (świadczonych usług);
identyfikować Twoje płatności za produkt (usługi), koszty transportu, ewentualnie inne opłaty;
rozpatrywać Twoje ewentualne reklamacje;
prowadzić i ulepszać nasze strony internetowe;
prowadzić Twoje konta użytkownika, jeśli skorzystasz z opcji rejestracji na stronie internetowej;
rozpatrywać Twoje ewentualne pytania lub uwagi dotyczące oferowanych przez nas produktów (usług);
rozpatrywać Twoje ewentualne skargi;
dochodzić naszych praw wynikających z umów kupna lub innych umów, które z Tobą zawrzemy, jeśli nie spełnisz swoich obowiązków wynikających z tych umów, np. nie zapłacisz za zakupiony produkt (usługi);
rozwiązywać ewentualne spory, sądowe lub pozasądowe, które mogą powstać między Tobą a nami na podstawie zawartych umów lub z innych powodów;
kontaktować się z Tobą w celach marketingowych, w szczególności wysyłać Ci nasze komunikaty handlowe (newslettery), dotyczące zwłaszcza oferowanych przez nas produktów (usług), nowości w naszym asortymencie, zniżek, ciekawych wydarzeń oraz innych informacji dotyczących działalności naszej firmy (np. targów, wystaw);
tworzyć statystyki dotyczące naszej działalności gospodarczej, odwiedzalności naszych stron internetowych, ewentualnie korzystania z innych naszych usług;
promować naszą firmę i jej działalność;
właściwie prowadzić naszą administrację handlową i księgowość oraz spełniać nasze obowiązki podatkowe;
archiwizować naszą dokumentację.

1.4 Jakie dane osobowe przetwarzacie?

W związku z powyższymi celami przetwarzamy:

a) Twoje dane identyfikacyjne, w szczególności imię, nazwisko, tytuły akademickie, numer PESEL, datę urodzenia, wiek, REGON, NIP, adres zamieszkania, adres siedziby (jeśli jesteś osobą prowadzącą działalność gospodarczą), stanowisko w ramach osoby prawnej, którą ewentualnie reprezentujesz, płeć;

b) Twoje dane kontaktowe, w szczególności adres dostawy lub inny adres kontaktowy, który nam przekażesz, numer telefonu (telefon stacjonarny, komórkowy), adres e-mail, faks;

c) Twoje dane płatnicze, w szczególności numer rachunku bankowego, numer karty płatniczej, symbol zmienny, ewentualnie specyficzny symbol, notatka nadawcy lub odbiorcy, ewentualnie inne informacje, które zawrzesz w płatności;

d) dane dotyczące Twoich zamówień, w szczególności na temat zamówionego przez Ciebie produktu (usług);

e) dane sieciowe, które uzyskujemy podczas Twojego dostępu do naszych stron internetowych i korzystania z nich, w szczególności Twój adres IP, adres MAC urządzenia, za pośrednictwem którego korzystasz z naszych stron, informacje o Twoim dostępie do stron, aktywności na stronach, czasie trwania Twojej wizyty na stronach, cookies, dane o lokalizacji urządzenia, za pośrednictwem którego korzystasz ze stron; do uzyskiwania tych informacji wykorzystujemy w szczególności narzędzia Google Analytics, Google Search Console, Customerscore.io (REGON: 195 80 045), Smartlook.com, s.r.o. (REGON: 195 08 830);

f) Twoje dane dostępowe do konta użytkownika.

1.5 Czy przetwarzacie wszystkie moje dane osobowe dla wszystkich wskazanych przez Was celów?

Nie. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z zasadą minimalizacji danych i ich celowego ograniczenia. Oznacza to, że Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w tych celach, do których jest to niezbędne, oraz w takim zakresie, który jest konieczny do realizacji danego celu.

1.6 Co Was upoważnia do przetwarzania moich danych osobowych?

Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie przepisów prawa, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, tzw. RODO (pełna nazwa Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, w obowiązującym brzmieniu).

Twoje dane osobowe zgodnie z RODO przetwarzamy zawsze na podstawie jednej z przesłanek prawnych określonych w art. 6 RODO. Tymi przesłankami są w szczególności:

a) Udzielona przez Ciebie zgoda na przetwarzanie Twoich danych osobowych;

b) Niezbędność przetwarzania Twoich danych osobowych do wykonania umowy, którą z nami zawarłeś, lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy;

c) Istnienie naszego uzasadnionego interesu w przetwarzaniu Twoich danych osobowych;

d) Niezbędność przetwarzania Twoich danych osobowych do wykonania naszych obowiązków prawnych.

1.7 Jakie są Wasze uzasadnione interesy w przetwarzaniu moich danych osobowych?

Naszymi uzasadnionymi interesami w przetwarzaniu Twoich danych osobowych są:

a) Prowadzenie i rozwój naszej działalności gospodarczej;

b) Doskonalenie oferowanych przez nas produktów i usług;

c) Prowadzenie naszych stron internetowych, interfejsu użytkownika, zapewnianie i ulepszanie ich funkcjonalności;

d) Promocja naszej działalności gospodarczej, w szczególności oferowanych przez nas produktów (usług), organizowanych przez nas wydarzeń itp.;

e) Dochodzenie naszych roszczeń prawnych;

f) Zapewnienie bezpieczeństwa naszych stron internetowych, ich użytkowników oraz ich kont użytkowników;

g) Ochrona naszego mienia, ochrona życia, zdrowia i mienia naszych pracowników, partnerów biznesowych, klientów oraz wszystkich osób przebywających na terenie naszej firmy.

1.8 Jak długo przetwarzacie moje dane osobowe?

To zależy od celu, w jakim i z jakiego powodu przetwarzamy dane osobowe. Ze względu na zakres przetwarzanych danych i różnorodność celów zazwyczaj nie można tego okresu określić dokładnie. Dlatego okres przetwarzania Twoich danych osobowych określają poniższe kryteria.

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody, przetwarzamy je przez czas trwania tej zgody.

W pozostałych przypadkach przetwarzamy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do osiągnięcia celu, dla którego je przetwarzamy, w tym następującej po zakończeniu administracji związanej z zakończeniem przetwarzania i usunięciem danych osobowych.

Jeśli przestaje istnieć jeden z powodów przetwarzania Twoich danych osobowych dla określonego celu, nie oznacza to automatycznie naszej powinności zaprzestania ich przetwarzania. Dopóki istnieje inny powód przetwarzania danych (np. zaniknie nasz uzasadniony interes w przetwarzaniu, ale przetwarzanie Twoich danych osobowych będzie nadal niezbędne do realizacji umowy zawartej między nami lub do wypełnienia naszych obowiązków prawnych), możemy nadal przetwarzać Twoje dane osobowe do momentu, aż wyczerpią się wszystkie podstawy prawne do ich przetwarzania. W przypadku wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych nie kontynuujemy przetwarzania danych w celu, dla którego zgoda została pierwotnie udzielona.

1.9 Jak zdobywacie moje dane osobowe i komu je przekazujecie?

Przede wszystkim przetwarzamy te dane osobowe, które sami nam przekażecie, i przetwarzamy je głównie na nasze własne potrzeby. Do uzyskiwania i dalszego przetwarzania niektórych danych osobowych wykorzystujemy także np. pliki cookies. Szczegóły dotyczące korzystania z cookies znajdziesz tutaj.

W niektórych przypadkach jednak może dojść do sytuacji, że Twoje dane osobowe otrzymamy od osób trzecich lub przekażemy je osobom trzecim. Tymi osobami mogą być w szczególności:

nasi księgowi i doradcy podatkowi,
nasi prawnicy,
nasi partnerzy biznesowi, np. Digital Solutions s.r.o. (REGON: 259 98 706) (aplikacja DigiSign do podpisu cyfrowego), ECOMAIL.CZ, s.r.o. (REGON: 027 62 943),
nasi administratorzy IT,
dostawcy usług przechowywania danych,
nasze spółki koncernowe,
osoby, które świadczą nam usługi marketingowe i PR (ocena klientów itd.),
osoby zaangażowane w przetwarzanie zamówienia, zapłatę ceny, tj. nasi dostawcy usług płatniczych (bramki płatnicze),
organy władzy publicznej (w szczególności sądy, urzędy),
organy ścigania (w szczególności policja i prokuratura).

Twoje dane osobowe możemy również uzyskiwać ze źródeł publicznie dostępnych, takich jak rejestry publiczne (w szczególności rejestr handlowy, rejestr działalności gospodarczej, rejestr upadłości lub katastr nieruchomości).

1.10 Czy muszę przekazać Wam moje dane osobowe?

W niektórych przypadkach przekazanie danych osobowych jest konieczne, abyśmy mogli wywiązać się z naszych zobowiązań umownych lub innych, realizować nasze uzasadnione interesy itd. Na przykład, abyśmy mogli zawrzeć z Tobą umowę i dostarczyć Ci produkty (usługi), musimy znać w szczególności Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe. Informujemy Cię, jakie dane są niezbędne do podania, o ile to możliwe, z wyprzedzeniem (np. adnotacją „opcjonalne” w formularzach na stronach internetowych).

2. Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

2.1 Jak uzyskać informacje o przetwarzaniu moich danych osobowych?

Na Twoje pisemne żądanie przekażemy Ci informacje o zakresie i warunkach przetwarzania Twoich danych osobowych. Oprócz tego wniosku możesz w ten sam sposób zażądać kopii przetwarzanych przez nas Twoich danych osobowych.

Na wnioski odpowiemy w taki sam sposób, w jaki je złożysz (tj. w formie elektronicznej lub papierowej), chyba że w żądaniu poprosisz nas o odpowiedź w inny sposób.

Jeśli zażądasz więcej kopii Twoich danych osobowych w formie papierowej, będziemy naliczać opłatę administracyjną w wysokości 6 PLN za każdą kopię ponad jedną.

2.2 Co mogę zrobić, jeśli odkryję błąd w moich danych osobowych, które przetwarzacie?

W takim przypadku prześlij nam żądanie poprawienia Twoich danych osobowych, w którym określisz, na czym polega błąd i jaki jest poprawny zapis. Jeśli błąd dotyczy danych wprowadzonych na Twoim koncie użytkownika, możesz samodzielnie poprawić ten błąd po zalogowaniu się na swoje konto, jeśli nie jest to dana, którą nie można zmienić bezpośrednio po zalogowaniu na konto użytkownika (więcej na ten temat w art. IV).

2.3 Co mogę zrobić, jeśli moje dane osobowe, które przetwarzacie, są niekompletne?

W takim przypadku prześlij nam wniosek o uzupełnienie Twoich danych osobowych, w którym określisz, jakie dane mają być uzupełnione i w jakim celu. Zwracamy uwagę, że jeśli dane, które chcesz uzupełnić, nie będą niezbędne do przetwarzania w celu, który określiłeś, nie jesteśmy zobowiązani do dokonania uzupełnienia.

2.4 Co mogę zrobić, jeśli odkryję, że przetwarzacie moje dane osobowe w większym zakresie, niż jest to konieczne?

Jak już wspomnieliśmy wcześniej, przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w celach, do których są niezbędne, oraz w zakresie, który jest niezbędny do realizacji danego celu. Jeśli jednak odkryjesz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w większym zakresie, niż jest to konieczne, możesz przesłać nam pisemne żądanie ograniczenia przetwarzania. W wniosku prosimy o podanie powodów, dla których uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w większym zakresie, niż jest to konieczne. Twoje żądanie dokładnie przeanalizujemy i jeśli uznamy je za zasadne, podejmiemy działania mające na celu ograniczenie zakresu przetwarzania.

2.5 Co mogę zrobić, jeśli nie chcę, abyście dalej przechowywali moje dane osobowe?

W takim przypadku prześlij nam pisemne żądanie usunięcia Twoich danych osobowych. Wniosek dokładnie zbadamy, a jeśli uznamy go za zasadny, usuniemy Twoje dane osobowe. Powody, dla których możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, znajdziesz w art. 17 RODO. W niektórych przypadkach możemy jednak odmówić spełnienia Twojego wniosku. Dotyczy to np. sytuacji, gdy przetwarzanie danych jest niezbędne do korzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji (szczegóły znajdziesz również w art. 17 RODO).

2.6 Czy mogę przenieść moje dane osobowe, które przetwarzacie, do innego administratora?

Na Twoje pisemne żądanie przekażemy Ci Twoje dane osobowe w formacie umożliwiającym odczyt maszynowy lub, jeśli nas o to poprosisz, bezpośrednio przekażemy je innemu administratorowi, którego wskażesz w żądaniu. Pamiętaj jednak, że to prawo dotyczy wyłącznie danych osobowych, które przetwarzamy na podstawie umowy zawartej między Tobą a naszą firmą, i tylko wtedy, gdy przetwarzamy je w formie zautomatyzowanej.

2.7 Co mogę zrobić, jeśli nie podoba mi się, jak przetwarzacie moje dane osobowe?

Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie naszego uzasadnionego interesu, możesz złożyć pisemny sprzeciw wobec takiego przetwarzania. W odpowiedzi na Twój sprzeciw ocenimy, czy nasz uzasadniony interes na przetwarzaniu danych jest nadal ważny i czy nie przeważa nad interesem w ochronie praw i wolności osób fizycznych. Jeśli uznamy Twój sprzeciw za zasadny, zaprzestaniemy przetwarzania danych, wobec którego złożyłeś sprzeciw.

Możesz również złożyć skargę na przetwarzanie danych osobowych do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, którym w Polsce jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO).

3. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych‍

3.1 Kiedy potrzebujecie mojej zgody na przetwarzanie moich danych osobowych?

Zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych wymagamy jedynie w przypadkach, gdy nie możemy przetwarzać Twoich danych osobowych w danym celu na podstawie innej przesłanki prawnej. Twojej zgody prosimy zatem tylko w wyjątkowych sytuacjach, np. w celach marketingowych lub do przetwarzania danych osobowych za pomocą plików cookies, z wyjątkiem tych, bez których nasze strony internetowe nie mogłyby prawidłowo funkcjonować.

3.2 Czy muszę udzielić Wam zgody?

Udzielenie zgody jest całkowicie dobrowolne i możesz w każdej chwili odwołać udzieloną zgodę. Udzielenie zgody nie jest warunkiem świadczenia innych usług.

3.3 Jak mogę odwołać udzieloną zgodę?

Jeśli chcesz odwołać zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, wyślij w tym celu e-mail lub list na powyższe dane kontaktowe. Zgoda udzielona na cele wysyłania newsletterów (komunikatów handlowych) może być również odwołana poprzez kliknięcie linku do wypisania się z subskrypcji komunikatów handlowych, który znajduje się w każdym e-mailu z komunikatem handlowym. Zgodę na używanie plików cookies możesz w każdej chwili odwołać, korzystając z ustawień cookies bezpośrednio na naszej stronie internetowej (www.pinya.hr).

3.4 Czy mogą mi być wysyłane komunikaty handlowe bez udzielenia zgody?

Jeśli podałeś nam swój adres e-mail w związku ze sprzedażą oferowanych przez nas produktów lub świadczeniem naszych usług, możemy zgodnie z ustawą o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego (ustawa nr 480/2004 Dz. U.) wysyłać na ten adres e-mail komunikaty handlowe, nawet jeśli nie udzieliłeś nam zgody. W takim przypadku przetwarzamy Twój adres e-mail na podstawie naszego uzasadnionego interesu, którym jest promocja naszej działalności gospodarczej, w szczególności oferowanych przez nas produktów (usług), promocji rabatowych, innych wydarzeń związanych z naszą firmą.

Przeciwko temu przetwarzaniu możesz jednak złożyć sprzeciw (więcej na temat prawa do sprzeciwu znajdziesz w ust. 2.7). W każdym e-mailu zawierającym komunikat handlowy masz również możliwość wypisania się z subskrypcji poprzez kliknięcie odpowiedniego linku. W przypadku otrzymania Twojego sprzeciwu wobec wysyłania komunikatów handlowych lub wypisania się z ich subskrypcji, nie będziemy już wysyłać komunikatów handlowych na podany adres e-mail.

4. Rejestracja, konto użytkownika
4.1 Jak utworzyć konto użytkownika?

Konto użytkownika uzyskasz poprzez rejestrację na naszej stronie internetowej. Aby się zarejestrować, należy wypełnić i przesłać formularz rejestracyjny. Pola oznaczone gwiazdką muszą zostać wypełnione, aby rejestracja mogła zostać przeprowadzona i aby konto użytkownika mogło spełniać swoją funkcję.

4.2 Jak zalogować się na konto użytkownika?

Na konto użytkownika będziesz się logować, używając loginu i wybranego przez Ciebie hasła.

4.3 Jakie środki bezpieczeństwa należy zachować w celu zabezpieczenia konta użytkownika?

Na koncie użytkownika przechowywane są Twoje dane osobowe. Dlatego ważne jest, abyś był świadomy ryzyk związanych z możliwym nieuprawnionym dostępem osób trzecich do Twojego konta użytkownika, szczególnie ryzyk związanych z możliwym nadużyciem konta użytkownika i przechowywanych na nim danych osobowych.

Jako operator strony internetowej www.pl.pinya.hr zapewniamy w miarę naszych możliwości jak najwyższy poziom zabezpieczenia, a tym samym zabezpieczenia Twoich kont użytkownika oraz danych osobowych na nich przechowywanych. Jednakże, bez podjęcia przez Ciebie odpowiednich działań mających na celu zabezpieczenie Twoich kont użytkownika oraz danych osobowych, wszelkie nasze starania dotyczące zabezpieczenia są bezcelowe.

Przede wszystkim nie powinieneś nikomu ujawniać swoich danych logowania do konta użytkownika, zwłaszcza hasła.

Przy wyborze hasła należy pamiętać, że słabe (proste) hasła mogą być łatwo złamane przez osoby trzecie (hakerów), zarówno przy użyciu specjalistycznych narzędzi do łamania haseł, jak i poprzez zwykłe odgadnięcie. Dlatego ważne jest, abyś wybrał wystarczająco silne (złożone) hasło, którego nie można łatwo złamać. Twoje hasło musi spełniać wymagania określone w formularzu rejestracyjnym. System nie pozwoli na ustawienie hasła, które nie spełnia tych wymagań.

Ponadto zawsze po zakończeniu pracy z kontem użytkownika powinieneś natychmiast się wylogować. W przeciwnym razie umożliwiasz osobie trzeciej, która uzyska dostęp do komputera, na którym pracowałeś z kontem użytkownika, łatwe nadużycie Twojego konta i danych osobowych.

Prosimy, abyś przestrzegał wszystkich niezbędnych środków bezpieczeństwa w celu zabezpieczenia swoich kont użytkownika oraz danych osobowych na nich przechowywanych. Powyższe przykłady mogą Ci służyć jako wskazówka, jednak nie jest to wyczerpujący wykaz działań, które powinieneś podjąć.

Pamiętaj, że odpowiedzialność za nadużycie Twojego konta użytkownika lub danych na nim przechowywanych, do którego doszło z powodu Twojego błędu, spoczywa na Tobie.

4.4 Jak mogę usunąć swoje konto użytkownika?

Na Twoje pisemne żądanie usuniemy Twoje konto użytkownika bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu wniosku. Wniosek należy przesłać elektronicznie (e-mailem) na adres e-mail sale@pinya.hr, lub listownie na adres PINYA s.r.o., Tuřanka 1222/115, Slatina, 627 00 Brno.

4.5 Czy możecie usunąć moje konto użytkownika bez mojego wniosku?

Tak, możemy usunąć Twoje konto użytkownika bez Twojego wniosku, ale tylko w przypadku, gdy:

a) nie zalogujesz się na konto użytkownika przez okres dłuższy niż 24 miesiące;

b) naruszysz swoje obowiązki wynikające z umowy z naszą firmą, w tym z Ogólnych Warunków Handlowych i niniejszych Zasad przetwarzania danych osobowych, zwłaszcza obowiązki dotyczące zabezpieczenia konta użytkownika i ochrony przechowywanych na nim danych osobowych.

5. Postanowienia końcowe
5.1 Czy te zasady mogą ulec zmianie? Gdzie znajdę ich aktualną wersję?

Te Zasady przetwarzania danych osobowych mogą być przez nas zmieniane. Aktualną wersję zawsze znajdziesz na naszej stronie internetowej.

5.2 Czy wymóg formy pisemnej obejmuje e-mail?

Tak, jeśli te Zasady przetwarzania danych osobowych wymagają, aby jakaś czynność została wykonana w formie pisemnej, można ją również wykonać e-mailem.

5.3 Od kiedy te Zasady przetwarzania danych osobowych będą obowiązywać?

Zasady przetwarzania danych osobowych w niniejszym brzmieniu obowiązują od 1 czerwca 2024 roku.

PINYA s.r.o.